Что делать, если…

Я купил изделие за свои деньги — верну ли я их?

Нет. Компенсация за самостоятельно приобретённые ТСР не выплачивается с 1 января 2025 года.

После сидения остаётся покраснение кожи

Покраснение, которое не проходит после снятия давления, — красный флаг. Разгрузите давление и обратитесь к специалисту.

Коляска не проходит в дверь или не подходит по размеру

Пошаговый разбор типовой ситуации: короткий ответ, действия и следующий шаг.

Я купил ТСР за свои деньги и хочу вернуть стоимость

Для ТСР, приобретённых после 01.01.2025, общий механизм компенсации собственных расходов отменён; основной путь — электронный сертификат или натуральное обеспечение.

В ИПРА вписано не то изделие

Сначала зафиксируйте, какая формулировка указана и что именно не соответствует вашей реальной потребности.

Болят плечи или кисти от коляски

Новая боль может быть связана с техникой движения, настройкой кресла или нагрузкой; нужна оценка специалиста.

Номинала сертификата не хватает

Если изделие дороже номинала сертификата, разницу можно доплатить собственными средствами.

Кресло неудобно сидит или не проходит в двери

Кресло должно быть подобрано под тело и среду. Измерения и настройку выполняет специалист.

Срок пользования скоро истекает

Заявление на замену ТСР можно подавать заблаговременно — СФР указывает возможность обращения за 60 календарных дней до истечения срока пользования.

Кресло сломалось

Если у кресла-коляски отказали тормоза или повреждены другие элементы безопасности, не продолжайте обычную эксплуатацию до проверки и ремонта.

Мне звонят и предлагают «всё оформить»

Не передавайте документы и персональные данные только потому, что звонящий знает о вашей ситуации.

Электроколяска не заряжается, греется или теряет управление

Прекратите использование при нагреве, запахе или потере управления и обратитесь в сервис.

Дом недоступен для коляски

Составьте карту барьеров: вход, пороги, санузел, кровать, проходы. Раздел помощи подскажет организации и программы адаптации.