Что делать, если…

Я купил изделие за свои деньги — верну ли я их?

Нет. Компенсация за самостоятельно приобретённые ТСР не выплачивается с 1 января 2025 года.

Протез руки лежит в шкафу

Это частая ситуация: проверьте посадку, настройку управления и то, обучали ли вас реальным бытовым задачам.

Я купил ТСР за свои деньги и хочу вернуть стоимость

Для ТСР, приобретённых после 01.01.2025, общий механизм компенсации собственных расходов отменён; основной путь — электронный сертификат или натуральное обеспечение.

В ИПРА вписано не то изделие

Сначала зафиксируйте, какая формулировка указана и что именно не соответствует вашей реальной потребности.

Кисть срабатывает сама или не срабатывает

Не пытайтесь «привыкнуть» к неконтролируемому срабатыванию: нужна проверка посадки, электродов и настроек специалистом.

Номинала сертификата не хватает

Если изделие дороже номинала сертификата, разницу можно доплатить собственными средствами.

Ремни натирают, гильза оставляет следы

Раны, пузыри и выраженное раздражение — повод прекратить использование до оценки специалистом.

Протез намок

Для электронного протеза не используйте фен и не разбирайте устройство без инструкции; отключите/снимите его по инструкции и свяжитесь с сервисом.

Срок пользования скоро истекает

Заявление на замену ТСР можно подавать заблаговременно — СФР указывает возможность обращения за 60 календарных дней до истечения срока пользования.

Мне звонят и предлагают «всё оформить»

Не передавайте документы и персональные данные только потому, что звонящий знает о вашей ситуации.

Батарея быстро садится или протез греется

Нагрев, запах, проблемы зарядки или потеря управления требуют прекращения использования и обращения в сервис.

Ребёнок вырос, протез стал мал

Не продолжайте использовать явно тесное изделие; нужна очная оценка и своевременная корректировка/замена.