Что делать, если…

Я купил изделие за свои деньги — верну ли я их?

Нет. Компенсация за самостоятельно приобретённые ТСР не выплачивается с 1 января 2025 года.

Протез перестал подходить: изменился вес

Изменение объёма ожидаемо. Ходить в неподходящем протезе — нет: это риск травм кожи и отказа от изделия.

Я купил ТСР за свои деньги и хочу вернуть стоимость

Для ТСР, приобретённых после 01.01.2025, общий механизм компенсации собственных расходов отменён; основной путь — электронный сертификат или натуральное обеспечение.

Протез натирает или вызывает боль

Боль, раны и стойкое покраснение не нужно «перетерпевать». Остановитесь и свяжитесь с протезистом/медицинским специалистом.

В ИПРА вписано не то изделие

Сначала зафиксируйте, какая формулировка указана и что именно не соответствует вашей реальной потребности.

Протез перестал подходить после изменения объёма культи или веса

Изменение посадки требует очной оценки; не компенсируйте проблему случайными самодельными прокладками.

Номинала сертификата не хватает

Если изделие дороже номинала сертификата, разницу можно доплатить собственными средствами.

Срок пользования скоро истекает

Заявление на замену ТСР можно подавать заблаговременно — СФР указывает возможность обращения за 60 календарных дней до истечения срока пользования.

Мне звонят и предлагают «всё оформить»

Не передавайте документы и персональные данные только потому, что звонящий знает о вашей ситуации.

Фантомная боль стала сильной

Это медицинский вопрос. При выраженной или новой боли обратитесь к врачу; сайт не назначает лечение.

Протез стоит дома, я почти не хожу

Причины могут быть в посадке, боли, ожиданиях или отсутствии обучения; разберите их со специалистами по отдельности.