Протез сломался: что делать
Бета-версия маршрута. Основана на проверенной базе Реабилитики и актуальных официальных источниках. Медицинские действия — только после очной оценки специалиста.
Что важно на этом этапе
Неисправность протеза может решаться по гарантии изготовителя или через процедуру ремонта/досрочной замены ТСР. СФР указывает, что для оценки необходимости ремонта или досрочной замены проводится медико-техническая экспертиза.
По информации СФР, МТЭ проводится не позднее 15 дней со дня получения заявления. Если изделие невозможно представить, в отдельных случаях может быть принято решение о выездной экспертизе.
Что сделать
- Если изделие стало небезопасным — прекратите обычное использование.
- Зафиксируйте неисправность и обратитесь в сервис/изготовителю по гарантии, если она действует.
- Если вопрос решается через СФР, подайте письменное заявление на ремонт/досрочную замену.
- Сохраните номер обращения, переписку и заключение МТЭ.
Проверьте перед следующим шагом
- Понятно, действует ли гарантия.
- Обращение зарегистрировано письменно.
- Известно, где находится изделие на время диагностики.
- Есть временный способ безопасной мобильности.
Что спросить специалиста
- Кто сейчас отвечает за ремонт: изготовитель или СФР?
- Нужна ли МТЭ?
- Есть ли возможность временного решения на период ремонта?
Что понадобится
Ограничиться телефонным звонком и не сохранить подтверждение обращения.
Не переходите дальше «на автомате»
- Не разбирайте узлы самостоятельно, если это не предусмотрено инструкцией.
- Если ремонт затягивается, фиксируйте каждое обращение и используйте раздел «Что делать, если…».
Источники и связанные материалы
Сначала показываем российские нормативные и официальные источники, затем российские профильные материалы и международные рекомендации.